À GeoTech France, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes fiers de la qualité et de la performance de nos produits. Cependant, nous savons que parfois un article peut ne pas correspondre à vos attentes ou présenter un défaut. Pour garantir une expérience d’achat sereine, nous avons établi une politique de retour claire et transparente.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Les produits peuvent être retournés sous 14 jours suivant la date de réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni proposer de remboursement.
2. État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
3. Preuve d’Achat : Une copie de la facture ou du reçu doit accompagner le produit retourné.

Processus de Retour

1. Contactez-nous : Avant de renvoyer un produit, veuillez contacter notre service client [contacts@geotech-france.fr] ou par téléphone. Ils vous fourniront un numéro de retour et des instructions détaillées.
2. Emballage : Assurez-vous d’emballer soigneusement l’article pour éviter tout dommage pendant le transport. N’oubliez pas d’inclure la preuve d’achat.
3. Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
4. Réception et Inspection : Dès la réception du produit, notre équipe procédera à son inspection. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.

Échanges

Si vous désirez échanger un produit pour une taille ou une couleur différente, contactez-nous. Nous vous guiderons sur la disponibilité des articles et les démarches à suivre.

Remboursements

Après réception et vérification de votre produit retourné, nous initierons le remboursement. Les remboursements sont généralement traités en 5 à 7 jours ouvrables.

En conclusion, chez GeoTech France, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat positive, de la commande à l’utilisation du produit. Si vous avez des préoccupations, notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner.